Berme Politika

Berme-aldia

Bateriaren kasuan, erosketa-datatik aurrera, bost urteko bermea ematen da.
Kargagailu, kable eta abar bezalako osagarrietarako, erosketa-datatik aurrera, urtebeteko berme-zerbitzua ematen da.
Berme-epea herrialdearen arabera alda daiteke eta tokiko lege eta araudien menpe dago.

Berme Adierazpena

Banatzaileak bezeroei zerbitzua emateaz arduratzen dira. ROYPOWek doako piezak eta laguntza teknikoa eskaintzen dizkie gure banatzaileei.

- ROYPOW-ek bermea eskaintzen du honako baldintza hauetan:

Produktua zehaztutako berme-epearen barruan dago;
Produktua normalean erabiltzen da, gizakiak egindako kalitate arazorik gabe;
Baimenik gabeko desmuntaketa, mantentze-lanak, etab. ez;
Produktuaren serie-zenbakia, fabrika-etiketa eta bestelako markak ez daude urratuta edo aldatuta.

Bermearen bazterketak

1. Produktuek berme-epea gainditzen dute berme-luzapenik erosi gabe;

2. Gizakien tratu txarrak eragindako kalteak barne, besteak beste, deformazioa, talkak, erorketak eta zulaketak eragindako talkak;

3. Bateria desmuntatu ROYPOW-en baimenik gabe;

4. Tenperatura, hezetasun, hauts, korrosibo eta lehergailu handiko ingurune gogorretan funtzionatzen ez badu edo eraitsita badago, eta abar;

5. Zirkuitulaburrak eragindako kalteak;

6. Produktuaren eskuliburuarekin bat ez datorren kargagailu kualifikatu gabe batek eragindako kalteak;

7. Ezinbesteko kausek eragindako kalteak, hala nola suteak, lurrikarak, uholdeak, urakanak, etab.;

8. Produktuaren eskuliburuan xedatutakoa betetzen ez duen instalazio desegokiak eragindako kalteak;

9. ROYPOW marka komertzial / serie-zenbakirik gabeko produktua.

Erreklamazio Prozedura

1. Jarri harremanetan zure saltzailearekin ustezko gailu akastuna egiaztatzeko.
2. Jarraitu zure saltzailearen gidari zure gailua akastuna dela susmatzen denean informazio nahikoa emateko berme-txartelarekin, produktuaren erosketa-fakturarekin eta, beharrezkoa bada, bestelako dokumentuekin batera.
3. Zure gailuaren akatsa baieztatu ondoren, zure saltzaileak berme-erreklamazioa bidali behar dio ROYPOW-ri edo baimendutako zerbitzu-bazkide bati, beharrezko informazio guztiarekin batera.
4. Bitartean, laguntza eskatzeko ROYPOW-ekin harremanetan jar zaitezke honen bidez:

Webgunea
www.roypow.com/laguntza
Helbide elektronikoa:

[posta elektronikoa babestuta](Globala)

[posta elektronikoa babestuta](AEB)

Erremedioa

ROYPOW-ek aitortutako berme-aldian gailu bat akastun bihurtzen bada, ROYPOW-ek edo bere tokiko baimendutako zerbitzu-bazkideak bezeroari zerbitzua emateko betebeharra du, eta gailua beheko gure aukeraren menpe egongo da:

ROYPOW zerbitzu-zentroak konponduta, edo
bertan konponduta, edo

modeloaren eta zerbitzu-bizitzaren arabera baliokideak diren ordezko gailu batekin trukatu da.

Hirugarren kasuan, ROYPOW-ek ordezko gailua bidaliko du RMA baieztatu ondoren. Ordezkatutako gailuak aurreko gailuaren gainerako berme-aldia jasoko du. Kasu honetan, ez duzu berme-txartel berririk jasoko, zure berme-eskubidea ROYPOW zerbitzu-datu-basean erregistratuta baitago.

ROYPOW bermearen luzapena erosi nahi baduzu berme estandarrean oinarrituta, jarri harremanetan ROYPOW-ekin informazio zehatza lortzeko.

Oharra:

Berme-adierazpen hau Txina kontinentaletik kanpoko lurraldeetan bakarrik aplikatzen da. Kontuan izan ROYPOWek berme-adierazpen honen azalpen-eskubide osoa gordetzen duela.